« L'Univers est vaste. Ses paysages, sa faune, sa flore, ses cultures et ses mystères sont d'une innombrable variété et l'histoire qui a façonné les mondes est trop longue pour être résumée. Ainsi, les érudits étudient et consignent les facettes de cette réalité en de larges ouvrages. C'est en l'un d'eux que vous trouvez réponse à vos questions. »
Sans les Serviteurs, le Capitole n'aurait pas duré un millénaire. Je serais même surprise si il avait duré plus d'une décennie. - Chancey Norwich, Sorcière du Nord
Les Serviteurs sont des fourmis anthropomorphes. D'une couleur pouvant aller du noir au rouge, en passant par le blanc, elles ne sont pas forcément d'une teinte unie, et peuvent être tachetées, voir même strillée. Elles ont un corps segmenté en trois partie : l'abdomen, grand excroissance bulbeuse partant depuis leur coccyx, le torax, qui constitue leur tronc humanoïde usuel, et la tête. Leurs membres sont accrochés au thorax : deux servent de membres postérieurs, et quatre sont libres, lui permettant de saisir divers objets. Les Serviteurs ont également deux grands yeux ovoïdes ainsi que deux antennes, qu'elles peuvent utiliser pour communiquer.

Les Serviteurs sont connus pour être neutre en toute circonstance, respectant la loi à la lettre. Fonctionnaires et administrateurs idéales, ils sont dit se complaire, pour la plupart, dans les règlements complexes et les normes précises. Réputés comme étant des rabats-joie de premier ordre, toujours à rappeler les règles de suretés ou les lois en vigueur où qu'ils se trouvent, et à utiliser des technicalités pour défendre leur point de vue. En effet, une autre réputation qu'ont les Serviteurs est celle de ne pas aimer avoir tort, et d'être très fier de leurs savoirs et compétences, parfois peut être à l'excés. Du côté positif, les Serviteurs sont dits être des êtres particulièrement consciencieux, auxquels aucun détail ne saurait échapper, et avec une conscience professionnelle à toute épreuve.
Les Serviteurs disposent de deux traits d'espèce, différents en fonction de leur ethnie. Les sang-mélés (hybrides entre un Serviteur et une autre race) ne prennent que le premier de ces traits.
L'esprit des Serviteurs semble être fait pour accumuler de grandes quantités d'informations de manière précise et très rapidement. Les Serviteurs sont capables de lire des documents de manière extrêmement rapide, même s'il s'agit de documents comptables ou autrement complexes. De plus, ils sont capables d'écrire jusqu'à un document différent par main en même temps.
Les Serviteurs disposent de deux paires de bras. En combat, ils ne bénéficient cependant toujours que d'un bonus d'arme (voir Fiche de Personnage, section Armes et Armures), donnée par le ou les bras sur lesquels ils se concentrent le plus.
Bien que le centre administratif et religieux des Serviteurs soit situé au sein du Capitole, où se trouve la Championne de la Reine, ils sont répartis au travers de la Brèche, en particulier dans les Cités Libres Dyrvars, mais pouvant également officier dans les Royaumes Frels ou l'Empire de Pierre. Bien que respectant scrupuleusement les lois de leur nation d'appartenance, il est commun de voir des Serviteurs des différentes nations discuter afin d'essayer d'uniformiser les règles administratives au travers de la Clairière de l'Est, dans un soucis d'efficacité.
Les Serviteurs sont nés il y a bien longtemps de l'union de la Reine, Déesse de la Cité, et de la Gardienne, Déesse de l'Amour. Comme toutes les autres races Dyrvars, les Seraphins ont grandement souffert du joug de l'Empire Neivar, lors du Premier Âge, et ont participé à sa destruction aux côtés des Alfars et des Manars. Ils jouèrent un rôle très important dans la logistique de cette armée, et la plupart des rares sources datant de cette époque ont été rédigées par des Serviteurs.